Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng
nuhu

1 Định Nghĩa và Giải Thích

Trong toàn bộ văn bản Điều khoản và Điều kiện này, các thuật ngữ sau đây được hiểu như sau:

• "nuhu" hay "Chúng tôi": Chỉ nền tảng cá cược trực tuyến nuhu vận hành tại tên miền nuhu.bid và tất cả các tên miền phụ, ứng dụng di động liên quan.
• "Người dùng" hay "Thành viên" hay "Bạn": Chỉ bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản hợp lệ tại nuhu và sử dụng dịch vụ của nuhu.
• "Dịch vụ": Bao gồm tất cả sản phẩm cá cược, casino, trò chơi trực tuyến, khuyến mãi và tính năng hỗ trợ do nuhu cung cấp.
• "Tài khoản": Hồ sơ cá nhân duy nhất được tạo bởi người dùng trên nền tảng nuhu, bao gồm thông tin đăng nhập, số dư và lịch sử giao dịch.
• "Giao dịch": Mọi hoạt động nạp tiền, rút tiền, đặt cược và nhận thưởng diễn ra trong tài khoản nuhu.
• "VNĐ": Đồng Việt Nam — đơn vị tiền tệ duy nhất được sử dụng cho mọi giao dịch tại nuhu.

2 Điều Kiện Sử Dụng Dịch Vụ

Để được phép đăng ký và sử dụng dịch vụ tại nuhu, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Từ đủ 18 tuổi trở lên tại thời điểm đăng ký;
• Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật hiện hành;
• Tự nguyện sử dụng dịch vụ, không bị ép buộc hay tác động bởi bên thứ ba;
• Không thuộc danh sách đối tượng bị hạn chế hoặc cấm tham gia cá cược theo quy định pháp luật;
• Chỉ đặt cược bằng tiền của chính mình — nghiêm cấm sử dụng tiền vay, tiền chiếm đoạt hoặc tiền có nguồn gốc bất hợp pháp.

3 Đăng Ký và Quản Lý Tài Khoản

Mỗi người dùng chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản nuhu duy nhất. Việc tạo nhiều tài khoản — dù bằng thông tin cá nhân khác nhau hay phương thức kỹ thuật — là vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến đình chỉ vĩnh viễn toàn bộ tài khoản liên quan.

Khi đăng ký, bạn cam kết cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật kịp thời khi có thay đổi. nuhu không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh do thông tin đăng ký không chính xác.

Bạn có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập, mật khẩu, mã OTP) của tài khoản nuhu. Mọi hoạt động xảy ra dưới tài khoản của bạn đều được coi là do bạn thực hiện, bất kể có sự tham gia của bên thứ ba hay không.

4 Nạp Tiền và Rút Tiền

nuhu chấp nhận các phương thức thanh toán được niêm yết chính thức trên nền tảng, bao gồm ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay) và chuyển khoản ngân hàng nội địa (Vietcombank, BIDV và các ngân hàng đối tác). Mọi giao dịch được thực hiện bằng Đồng Việt Nam (VNĐ).

nuhu áp dụng các mức giới hạn giao dịch nhằm đảm bảo tuân thủ quy định phòng chống rửa tiền:

• Nạp tiền tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch;
• Rút tiền tối thiểu: 200.000 VNĐ mỗi giao dịch;
• Hạn mức rút tiền có thể thay đổi tùy theo cấp độ VIP của tài khoản;
• Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 5–60 phút trong giờ làm việc bình thường.

nuhu có quyền giữ lại hoặc hoàn trả yêu cầu rút tiền trong trường hợp tài khoản đang trong quá trình xác minh danh tính, có dấu hiệu gian lận hoặc vi phạm điều khoản liên quan đến khuyến mãi.

5 Quy Tắc Đặt Cược

Tất cả các cược đã được xác nhận đều có hiệu lực ràng buộc và không thể hủy bỏ — trừ các trường hợp đặc biệt được quy định riêng trong từng sản phẩm. Người dùng có trách nhiệm đảm bảo rằng mọi cược được đặt đúng theo ý muốn trước khi xác nhận.

Kết quả của tất cả các trò chơi tại nuhu được xác định bởi:

• Hệ thống Tạo số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập đối với các game slot, table game và số học;
• Kết quả trực tiếp từ nhà cung cấp live dealer (bài, xúc xắc, bánh xe roulette) được quay trước camera — không có sự can thiệp kỹ thuật số vào kết quả;
• Kết quả thi đấu thực tế từ các nguồn thể thao chính thức đối với cá cược thể thao.

nuhu không chịu trách nhiệm đối với các tổn thất phát sinh từ quyết định đặt cược của người dùng. Cá cược là hoạt động giải trí có rủi ro — không ai có thể đảm bảo thắng cược.

6 Khuyến Mãi và Tiền Thưởng

nuhu thường xuyên cung cấp các chương trình khuyến mãi, tiền thưởng và hoàn tiền. Mỗi chương trình đều có điều kiện riêng được công bố kèm theo — người dùng có trách nhiệm đọc kỹ trước khi tham gia.

Các quy định chung áp dụng cho mọi khuyến mãi tại nuhu:

• Mỗi người dùng, địa chỉ IP, thiết bị, địa chỉ thanh toán chỉ được nhận khuyến mãi một lần — trừ khi có quy định khác;
• Tiền thưởng có thể kèm theo yêu cầu vòng cược (wagering requirement) trước khi được rút;
• nuhu có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện người dùng lợi dụng khuyến mãi không đúng mục đích;
• Khuyến mãi có thể kết thúc hoặc thay đổi điều kiện mà không cần thông báo trước.

7 Hành Vi Bị Nghiêm Cấm

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau đây khi sử dụng dịch vụ nuhu:

• Tạo nhiều tài khoản hoặc sử dụng thông tin của người khác để đăng ký;
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc công cụ kỹ thuật để can thiệp vào kết quả trò chơi;
• Thông đồng với người chơi khác hoặc nhân viên nuhu để gian lận;
• Rửa tiền hoặc sử dụng nuhu cho bất kỳ hoạt động tài chính bất hợp pháp nào;
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật hoặc lỗ hổng hệ thống để thu lợi bất hợp pháp;
• Đăng tải, chia sẻ hoặc phát tán nội dung phỉ báng, bôi nhọ hoặc vi phạm pháp luật qua nền tảng nuhu;
• Sử dụng dịch vụ nuhu thay mặt cho người chưa đủ 18 tuổi.

8 Đình Chỉ và Chấm Dứt Tài Khoản

nuhu có toàn quyền đình chỉ tạm thời hoặc chấm dứt vĩnh viễn bất kỳ tài khoản nào mà không cần thông báo trước trong các trường hợp:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được nêu trong văn bản này;
• Có dấu hiệu gian lận, thao túng kết quả hoặc hành vi rửa tiền;
• Cung cấp thông tin đăng ký sai sự thật;
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

Người dùng cũng có quyền tự yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với đội hỗ trợ nuhu. Số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả sau khi hoàn tất quy trình xác minh, trừ trường hợp tài khoản bị đình chỉ do vi phạm.

9 Giới Hạn Trách Nhiệm

Dịch vụ nuhu được cung cấp "nguyên trạng" (as-is) trong phạm vi pháp luật cho phép. nuhu không đưa ra bất kỳ đảm bảo nào — dù rõ ràng hay ngụ ý — về tính liên tục, không có lỗi hay phù hợp với mục đích cụ thể của dịch vụ.

nuhu không chịu trách nhiệm đối với:

• Tổn thất gián tiếp, hậu quả hay ngẫu nhiên phát sinh từ việc sử dụng dịch vụ;
• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống, sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát;
• Tổn thất do việc người dùng không tuân thủ hướng dẫn bảo mật tài khoản;
• Sự chậm trễ hoặc lỗi của hệ thống thanh toán bên thứ ba (MoMo, ZaloPay, ngân hàng, v.v.).

Trong mọi trường hợp, trách nhiệm tối đa của nuhu không vượt quá tổng số tiền bạn đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi xảy ra sự kiện dẫn đến khiếu nại.

10 Quyền Sở Hữu Trí Tuệ

Toàn bộ nội dung trên nền tảng nuhu — bao gồm nhưng không giới hạn ở logo, thương hiệu, hình ảnh, giao diện, phần mềm, văn bản, âm thanh và dữ liệu — là tài sản sở hữu trí tuệ của nuhu hoặc các đối tác cấp phép hợp pháp.

Người dùng không được sao chép, tái phân phối, bán, cấp phép lại hoặc tạo ra tác phẩm phái sinh từ bất kỳ nội dung nào của nuhu mà không có sự đồng ý bằng văn bản từ nuhu. Vi phạm quyền sở hữu trí tuệ có thể dẫn đến trách nhiệm pháp lý theo quy định pháp luật Việt Nam và quốc tế.

11 Chơi Có Trách Nhiệm

nuhu cam kết mạnh mẽ với việc thúc đẩy văn hóa cá cược có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp các công cụ tự kiểm soát sau đây cho tất cả thành viên:

• Giới hạn nạp tiền: Thiết lập hạn mức nạp theo ngày, tuần hoặc tháng;
• Giới hạn thua: Tự đặt ngưỡng thua tối đa trong một khoảng thời gian;
• Tạm dừng tài khoản: Nghỉ ngơi từ 24 giờ đến 30 ngày;
• Tự loại trừ: Đóng tài khoản vĩnh viễn theo yêu cầu của người dùng.

Nếu bạn hoặc người thân cảm thấy việc cá cược đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống, hãy tham khảo trang Chơi có trách nhiệm của nuhu để được hỗ trợ và tư vấn.

12 Sửa Đổi Điều Khoản

nuhu có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản và Điều kiện này bất kỳ lúc nào. Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ nuhu sau khi Điều khoản mới có hiệu lực được coi là sự chấp thuận của bạn đối với các điều khoản đã được cập nhật. Nếu không đồng ý với các thay đổi, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư trước ngày điều khoản mới có hiệu lực.

13 Liên Hệ và Hỗ Trợ

Nếu bạn có câu hỏi hoặc khiếu nại liên quan đến các điều khoản này, vui lòng liên hệ với đội ngũ hỗ trợ nuhu qua các kênh sau:

• Live Chat: Trực tiếp trên nền tảng nuhu.bid — phản hồi trong vòng 2 phút;
• Email hỗ trợ: [email protected] — phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc;
• Telegram: Kênh hỗ trợ chính thức nuhu — hoạt động 24/7.

Đội ngũ hỗ trợ nuhu hoạt động 24/7 bằng tiếng Việt — mọi khiếu nại sẽ được ghi nhận, xem xét và phản hồi trong thời hạn quy định.